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Enquête Usagers

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Dans un souci constant d’améliorer la qualité de ses services, la préfecture propose une enquête de satisfaction auprès des utilisateurs de son site internet. Donnez-nous votre avis sur les points à améliorer et n’hésitez pas à nous faire part de vos suggestions.

1. Votre profil : vous êtes *
2. Age compris entre : *

Votre pratique sur le site des services de l’État dans le département

3. Par quel moyen avez-vous connu le site www.bouches-du-rhone.gouv.fr ?
4. À quelle fréquence visitez-vous le site ? *
6. Trouvez-vous facilement l'information recherchée ? *

Votre avis sur le site internet des services de l'Etat dans le département

9. Les informations présentes sur le site sont : *
11. Êtes-vous satisfait de l'organisation du contenu ? *
13. Êtes vous satisfait de la fréquence de mise à jour des contenus ? *
15. Êtes vous satisfait de la navigation sur le site ? *
17. Êtes vous satisfait de l'aspect visuel ? *
19. La présentation de la page d'accueil vous paraît-elle claire ? *
20. Connaissez-vous le compte twitter des services de l’Etat dans les Bouches-du-Rhône et la région Provence-Alpes-Côte d’Azur ? *
21. Si oui, êtes vous abonné ? *

Si non : Voici le nom du compte : @prefet13, notez-le, suivez-nous, vous pourrez ainsi suivre les actualités des services de l’Etat dans les Bouches-du-Rhône et la région Provence-Alpes-Côte d’Azur 

DITES NOUS TOUT ! Vos suggestions pour le site
www.bouches-du-rhone.gouv.fr
Si vous avez des suggestions, n’hésitez pas à nous les transmettre. Si vous ne souhaitez pas répondre, vous pouvez laisser ces champs vides.

Nous vous remercions pour votre participation à cette enquête. Restez connectés pour suivre les résultats.
Cette étude sera traitée de façon anonyme.

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La présente section décrit comment la préfecture des Bouches-du-Rhône collecte et traite les données personnelles des visiteurs et des usagers lors de leur navigation sur le site www.bouches-du-rhone.gouv.fr

Principe et cadre juridique

La préfecture des Bouches-du-Rhône collecte et traite les données personnelles des usagers avec transparence, confidentialité et sécurité, dans le respect des réglementations européennes et françaises qui lui sont applicables :

  • le règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen du 27 avril 2016 ;
  • la loi n°78-17 du 6 janvier 1978 relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés (« loi informatique et libertés »), modifiée.

Origine des données personnelles collectées

Les données personnelles sont collectées directement auprès des usagers, lorsque ceux-ci utilisent sur le site l’un des services suivants :

  • le formulaire de contact ;
  • le formulaire de demande de rendez-vous en ligne ;
  • le formulaire de réclamation à télécharger.

Informations spécifiques à chaque service en ligne

Chaque service en ligne limite la collecte des données personnelles au strict nécessaire (minimisation des données). Lors de l’utilisation d’un des services en ligne mentionnés ci-dessus, l’usager a accès à une information spécifique, portant sur :

  • le responsable du traitement concerné ;
  • les finalités du traitement ;
  • la base juridique du traitement ;
  • les personnes concernées et les catégories de données ;
  • la source des données ;
  • le caractère obligatoire ou facultatif du recueil de données pour la gestion de la demande et ses éventuelles conséquences si l’usager refuse de fournir ses données ;
  • l’existence éventuelle d’une prise de décision automatisée ;
  • l’éventuel transfert des données hors de l’Union européenne ;
  • les destinataires des données ;
  • la durée de conservation des données ;
  • les mesures de sécurité ;
  • les droits des usagers, les modalités d’exercice de ces droits et de réclamation.

Sécurité des données

Les données personnelles recueillies dans le cadre des services en ligne sur le site sont traitées selon des protocoles sécurisés, conformément à la politique de sécurité des systèmes d’information de l’État (PSSIE).

Droits des usagers

Conformément au cadre juridique en vigueur, les usagers du site de la préfecture des Bouches-du-Rhône disposent des droits d’accès, de rectification, d’effacement des données personnelles, ainsi que du droit d’opposition au traitement des données pour des raisons tenant à leur situation particulière.

Pour toute information ou exercice de leurs droits sur les traitements de données personnelles mis en œuvre par la préfecture des Bouches-du-Rhône, les usagers peuvent s’adresser par courrier à : Monsieur le préfet des Bouches-du-Rhône

Place Félix Baret 
CS 80001 

Réclamation

Les traitements de données personnelles mis en œuvre par la préfecture des Bouches-du-Rhône sont contrôlés par le délégué à la protection des données du ministère de l’intérieur :